Trong ngành spa và làm đẹp, rất nhiều mô hình được xây dựng xoay quanh dịch vụ, giá cả và doanh thu. Nhưng với Nguyễn Văn Hải, kinh doanh spa không bắt đầu từ câu hỏi “làm sao để bán được nhiều dịch vụ hơn”, mà bắt đầu từ một câu hỏi sâu hơn:
Làm thế nào để một spa có thể thực sự thay đổi cuộc sống của con người – cả khách hàng lẫn nhân sự?
Chính tư duy đó đã dẫn dắt anh xây dựng spa tại Thụy Điển không chỉ như một địa điểm làm đẹp, mà như một hệ sinh thái giá trị, nơi con người được tôn trọng, được phát triển và được sống đúng với giá trị của mình.
Spa không chỉ là nơi làm đẹp, mà là nơi chữa lành
Sau hơn 10 năm sinh sống và làm việc tại Thụy Điển, Nguyễn Văn Hải nhận ra một thực tế rất rõ ràng:
nhiều người phụ nữ đến spa không chỉ mang theo làn da cần chăm sóc, mà mang theo sự mệt mỏi, tự ti và cảm giác bị lãng quên chính mình.
Họ có thể là:
-
người phụ nữ đi làm toàn thời gian,
-
người mẹ dành trọn cuộc sống cho con,
-
người lao động nhập cư nơi đất khách.
Điểm chung của họ không nằm ở nghề nghiệp hay thu nhập, mà ở cảm xúc bên trong:
họ đã quá lâu không đặt bản thân mình làm ưu tiên.
Nguyễn Văn Hải không muốn xây spa theo kiểu “làm xong dịch vụ là kết thúc”. Anh chọn cách làm khác:
xây spa như một không gian an toàn, nơi khách hàng được:
-
lắng nghe,
-
tôn trọng,
-
và bước ra với cảm giác mình xứng đáng.
Với anh, làm đẹp không chỉ là thay đổi bề ngoài, mà là khơi lại giá trị bên trong của người phụ nữ.
Trải nghiệm khách hàng là cốt lõi, không phải dịch vụ
Một điểm khác biệt lớn trong mô hình spa của Nguyễn Văn Hải là anh không bán dịch vụ, anh bán trải nghiệm và sự thay đổi.
Mỗi khách hàng khi bước vào spa đều được:
-
trò chuyện,
-
hiểu rõ nhu cầu thật sự,
-
được tư vấn phù hợp với hoàn cảnh và tâm lý.
Spa không chạy theo việc upsell bằng mọi giá.
Không ép mua liệu trình dài hạn.
Không tạo cảm giác thiếu thốn để bán thêm.
Nguyên tắc anh đặt ra rất rõ:
có thể thiếu vốn, thiếu may mắn,
nhưng không bao giờ được thiếu sự chính trực.
Chính sự nhất quán này giúp spa của anh giữ được lượng khách hàng trung thành ổn định suốt nhiều năm – điều không dễ trong ngành làm đẹp tại châu Âu.
Spa là nơi tạo nghề – không chỉ tạo doanh thu
Khía cạnh quan trọng nhất trong hệ sinh thái mà Nguyễn Văn Hải xây dựng chính là con người phía sau dịch vụ.
Anh từng là người:
-
không nghề,
-
không ngôn ngữ,
-
không ai chống lưng,
-
từng bị coi là “không có giá trị” nơi xứ người.
Chính vì vậy, khi xây spa, anh không xem nhân sự là công cụ tạo doanh thu, mà là những con người cần được trao cơ hội.
Nhiều người trước khi đến với anh:
-
không có tay nghề,
-
không tự tin,
-
thu nhập chỉ đủ tồn tại,
-
sống trong trạng thái chấp nhận số phận.
Sau quá trình đào tạo và đồng hành:
-
họ có nghề vững trong tay,
-
có thể tự tạo thu nhập gần 80 triệu mỗi tháng,
-
có lòng tự trọng nghề nghiệp,
-
và quan trọng nhất: tin vào chính mình.
Với Nguyễn Văn Hải, sự thay đổi lớn nhất không nằm ở tiền bạc, mà ở việc con người ngẩng cao đầu hơn khi bước ra cuộc sống.
Xây spa bằng tư duy hệ sinh thái, không phải mô hình ngắn hạn
Nguyễn Văn Hải không xây spa để “đánh nhanh thắng nhanh”.
Anh xây spa như một hệ sinh thái gồm:
-
khách hàng được chăm sóc trọn vẹn,
-
nhân sự được đào tạo bài bản,
-
văn hóa làm việc tôn trọng và chính trực,
-
thương hiệu cá nhân gắn liền với giá trị thật.
Bên cạnh vận hành spa, anh còn phát triển mình như một nhà sáng tạo nội dung số trên Facebook và Instagram. Nội dung anh chia sẻ không chỉ xoay quanh làm đẹp, mà còn về:
-
hành trình đi lên từ con số âm,
-
giá trị của nghề,
-
cách người lao động nhập cư có thể xây dựng cuộc sống mới nơi đất khách.
Đối với anh, nội dung số không chỉ để xây thương hiệu, mà là một dạng tài sản dài hạn, giúp lan tỏa giá trị và tạo thêm cơ hội cho người khác.
Thành công không bắt đầu từ khát vọng làm giàu, mà từ khát vọng sống
Điều khiến hành trình của Nguyễn Văn Hải khác biệt là:
anh không bắt đầu bằng ước mơ làm giàu, mà bằng khát vọng sống còn.
Từ những ngày dậy lúc 5 giờ sáng nhặt từng lon nước bỏ đi, đến những năm làm việc 14 tiếng mỗi ngày trong bếp, rồi miệt mài học nails, nối mi suốt 4 năm – mọi bước đi đều nhằm một mục tiêu rất cơ bản:
sống được – nuôi được gia đình – không trở thành gánh nặng.
Chỉ khi vượt qua giai đoạn sống sót, anh mới bắt đầu mơ đến việc sống có giá trị. Và chính điều đó tạo nên một doanh nhân rất khác:
không phô trương, không hào nhoáng, nhưng bền bỉ và sâu sắc.
Gia đình – nền tảng cho mọi thành công
Dù đạt được doanh thu gần 15 tỷ đồng mỗi năm, Nguyễn Văn Hải không xem đó là đích đến cuối cùng. Với anh, thành công không có ý nghĩa nếu gia đình không bình an.
Anh sống cùng mẹ vợ và hai con trai.
Ngoài công việc, anh là:
-
người chồng biết chia sẻ việc nhà,
-
người cha dành thời gian trò chuyện, hướng dẫn con,
-
người đàn ông muốn con lớn lên với hình ảnh: dám mơ, dám làm và trân trọng gia đình.
Gia đình chính là lý do khiến anh không cho phép mình làm ăn gian dối, không đánh đổi giá trị để lấy lợi nhuận ngắn hạn.
Kết luận
Hành trình xây dựng spa của Nguyễn Văn Hải là minh chứng rõ ràng cho một tư duy kinh doanh rất hiếm:
lấy con người làm trung tâm, lấy giá trị làm gốc và lấy sự chính trực làm kim chỉ nam.
Spa của anh không chỉ tạo ra doanh thu, mà tạo ra:
-
nghề nghiệp cho người lao động,
-
sự tự tin cho phụ nữ,
-
và niềm tin rằng: ai cũng có thể đi lên từ bất kỳ điểm xuất phát nào, nếu không bỏ cuộc.
Đó không chỉ là câu chuyện kinh doanh spa tại Thụy Điển.
Đó là câu chuyện về xây dựng một cuộc đời có giá trị – từ con số âm, bằng sự kiên trì và tử tế.
Đọc thêm
👉Nguyễn Quang Hòa và con đường can thiệp sớm cho trẻ em bằng Y học cổ truyền dung hòa hiện đại
