Khi doanh nghiệp lớn dần, nhưng lãnh đạo ngày càng kiệt sức
Rất nhiều chủ doanh nghiệp Việt Nam rơi vào một nghịch lý quen thuộc.
Doanh nghiệp tăng trưởng.
Doanh thu tăng.
Nhân sự ngày càng đông.
Nhưng người đứng đầu thì:
-
Không có thời gian nghỉ
-
Luôn phải can thiệp vào mọi việc
-
Không dám rời doanh nghiệp quá vài ngày
-
Và cảm giác… nếu mình dừng lại, mọi thứ sẽ rối tung
Bề ngoài, đó là một doanh nghiệp “đang chạy”.
Bên trong, đó là một hệ thống phụ thuộc nặng vào một cá nhân duy nhất.
Và đây chính là bài toán mà Phạm Thuỳ An dành hơn 11 năm sự nghiệp của mình để giải quyết – không bằng lý thuyết, mà bằng nhân sự thật, doanh nghiệp thật và quyết định thật.
Doanh nghiệp phụ thuộc vào lãnh đạo: vấn đề không nằm ở nhân viên
Nhiều CEO thường nghĩ:
-
“Nhân viên thiếu trách nhiệm”
-
“Đội ngũ không đủ giỏi”
-
“Không ai làm được như mình”
Nhưng theo Phạm Thuỳ An, vấn đề hiếm khi nằm ở con người, mà nằm ở cách con người được đặt vào hệ thống.
Qua hàng trăm ca tư vấn và hơn 300 giờ khai vấn 1:1 với CEO, An nhận thấy một điểm chung:
Doanh nghiệp càng phụ thuộc vào người đứng đầu, thì hệ thống nhân sự càng yếu.
Bởi vì:
-
Quyết định nằm hết ở một người
-
Quy trình không rõ ràng
-
Trách nhiệm bị “treo lơ lửng”
-
Nhân sự không được phép sai, nên cũng không dám chủ động
Dần dần, người lãnh đạo trở thành “nút thắt cổ chai” của chính doanh nghiệp mình.
Góc nhìn khác biệt của Phạm Thuỳ An: nhìn nhân sự từ vòng đời, không từ phòng HR
Điểm khác biệt lớn nhất của Phạm Thuỳ An so với nhiều mô hình tư vấn nhân sự khác nằm ở trải nghiệm đa vai trò trong doanh nghiệp thật.
An từng làm việc và tham gia các dự án tại:
-
Grab
-
Gojek
-
Tiki
-
NashTech
-
Yes4All
-
ELSA
Ở mỗi tổ chức, An không chỉ đứng ở góc nhìn HR, mà còn:
-
Hiểu áp lực của lãnh đạo tăng trưởng
-
Hiểu bài toán vận hành khi doanh nghiệp mở rộng
-
Hiểu mâu thuẫn giữa tốc độ – con người – văn hoá
Chính vì vậy, khi làm việc với CEO, An không hỏi:
“Anh/chị muốn tuyển thêm ai?”
Mà hỏi:
“Doanh nghiệp đang cần một vai trò, hay đang cần một người gánh thay lãnh đạo?”
Hai câu hỏi này dẫn đến hai kết cục hoàn toàn khác nhau.
Vì sao doanh nghiệp càng tuyển nhiều người, lãnh đạo càng bận?
Một nghịch lý phổ biến mà Phạm Thuỳ An thường gặp:
-
Doanh nghiệp 10 người → lãnh đạo rất bận
-
Doanh nghiệp 30 người → lãnh đạo bận hơn
-
Doanh nghiệp 70 người → lãnh đạo kiệt sức
Lý do không phải vì thiếu người, mà vì:
-
Tuyển người theo cảm tính
-
Không có chuẩn hành vi rõ ràng
-
Không có ranh giới trách nhiệm
-
Không có hệ thống ra quyết định
Khi đó:
-
Nhân viên chờ chỉ đạo
-
Việc nhỏ cũng quay về lãnh đạo
-
Sai thì đổ cho “chưa được dạy”
-
Đúng thì coi là “may mắn”
Doanh nghiệp chạy, nhưng không bền.
Lãnh đạo làm nhiều, nhưng không tự do.
Khai vấn lãnh đạo: chạm vào gốc rễ thay vì xử lý phần ngọn
Một bước ngoặt quan trọng trong hành trình nghề nghiệp của Phạm Thuỳ An là con đường khai vấn lãnh đạo theo chuẩn ICF.
Không phải đào tạo kỹ năng.
Không phải huấn luyện thao tác.
Mà là:
-
Giúp lãnh đạo nhìn rõ chính mình
-
Nhận diện niềm tin giới hạn
-
Hiểu vì sao mình không dám trao quyền
-
Và vì sao đội ngũ không dám chịu trách nhiệm
Với hơn 300 giờ coaching 1:1 cùng CEO, An nhận ra:
Rất nhiều doanh nghiệp phụ thuộc vào lãnh đạo, không phải vì nhân sự kém, mà vì người đứng đầu chưa sẵn sàng rút lui khỏi vai trò người làm chính.
Khai vấn không cho câu trả lời sẵn.
Khai vấn giúp lãnh đạo tự nhìn ra quyết định cần thay đổi.
Doanh nghiệp khỏe là doanh nghiệp không cần lãnh đạo “chữa cháy”
Theo Phạm Thuỳ An, một doanh nghiệp bền vững cần đạt được 3 trạng thái:
-
Công việc chạy theo quy trình, không theo con người
-
Nhân sự hiểu rõ trách nhiệm trước khi nhận quyền lợi
-
Lãnh đạo tập trung vào quyết định chiến lược, không xử lý việc vụn
Muốn vậy, doanh nghiệp cần:
-
Thiết kế lại vai trò
-
Xây lại chuẩn hành vi
-
Đặt lại tiêu chuẩn tuyển dụng
-
Và quan trọng nhất: lãnh đạo phải thay đổi cách sử dụng con người
Đây là lý do An không nhận “làm thay”, mà luôn đồng hành cùng CEO trong quá trình ra quyết định.
“Con người không sai – chỉ có đặt họ sai chỗ”
Triết lý làm nghề của Phạm Thuỳ An rất rõ ràng:
Con người không sai – chỉ có quyết định đặt họ vào đâu mới đúng hay sai.
Một nhân sự không chủ động ở vị trí này, có thể lại phát huy rất tốt ở vị trí khác.
Một quản lý gây mệt mỏi cho lãnh đạo, có thể là vì họ chưa có quyền – trách nhiệm rõ ràng.
Giải quyết bài toán phụ thuộc không phải là:
-
Sa thải hàng loạt
-
Tuyển người “xịn hơn”
-
Hay áp KPI nặng hơn
Mà là xây hệ thống để con người có thể chịu trách nhiệm một cách tự nhiên.
Giá trị thực sự dành cho doanh nhân Việt Nam
Những doanh nghiệp tìm đến Phạm Thuỳ An thường ở giai đoạn:
-
10–100 nhân sự
-
Tăng trưởng nhanh
-
Người đứng đầu bị cuốn vào vận hành
-
Muốn mở rộng nhưng không dám
Giá trị mà An mang lại không nằm ở slide hay mô hình, mà ở:
-
Cách lãnh đạo nhìn lại vai trò của mình
-
Cách doanh nghiệp sử dụng nhân sự hiệu quả hơn
-
Và cách hệ thống bắt đầu “gánh việc” thay con người
Kết luận: tự do của lãnh đạo bắt đầu từ quyết định về con người
Câu chuyện của Phạm Thuỳ An không phải là câu chuyện của một chuyên gia đứng ngoài doanh nghiệp để chỉ đạo. Đó là câu chuyện của một người đi cùng lãnh đạo trong những quyết định khó nhất – quyết định về con người.
Nếu bạn là một CEO đang:
-
Làm việc quá nhiều
-
Không dám rời doanh nghiệp
-
Cảm thấy đội ngũ chưa thể gánh việc
Có thể vấn đề không nằm ở việc bạn chưa đủ giỏi, mà là doanh nghiệp của bạn chưa có hệ thống nhân sự đúng.
Và thay đổi lớn nhất, luôn bắt đầu từ tư duy của người đứng đầu.
Đọc thêm
👉Nguyễn Hồng Nhung – Hành trình xây dựng sự tự tin của phụ nữ từ mùi hương và cảm xúc
