Niềm tin – tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp trẻ
Trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh thời trang – nơi cạnh tranh khốc liệt, mẫu mã thay đổi nhanh, giá cả dễ bị phá vỡ – có một tài sản vô hình nhưng quyết định sự sống còn của doanh nghiệp: niềm tin.
Với Ngoan Đào, người sáng lập và điều hành thương hiệu thời trang Xiwa, niềm tin không phải khẩu hiệu marketing. Đó là chiến lược cốt lõi, được xây dựng bằng kỷ luật, sự tử tế và nhất quán trong từng hành động nhỏ mỗi ngày.
Ngoan Đào là ai?
Ngoan Đào, tên đầy đủ là Đào Thị Ngoan, sinh ngày 24/8/1999, quê gốc Bắc Ninh – vùng đất Kinh Bắc giàu truyền thống văn hóa và tinh thần hiếu học.
Hiện cô sinh sống và làm việc tại Hà Nội, gắn bó sâu sắc với lĩnh vực sản xuất – kinh doanh – và đào tạo kinh doanh online trong ngành thời trang.
Cô là người sáng lập và điều hành Xiwa, thương hiệu thời trang hướng tới việc tôn vinh vẻ đẹp người phụ nữ, níu giữ thanh xuân và giúp phụ nữ Việt tự tin, hạnh phúc hơn trong cuộc sống.
Ngay từ đầu, Ngoan Đào đã lựa chọn theo đuổi giá trị dài hạn, tin vào sự bền bỉ, và duy trì tinh thần học hỏi liên tục.
Chiến lược xây niềm tin bắt đầu từ vai trò của người đứng đầu
Một trong những điểm khác biệt lớn nhất trong cách Ngoan Đào làm kinh doanh là CEO không đứng ngoài hệ thống.
Công việc mỗi ngày của cô không chỉ là “bán quần áo”. Cô trực tiếp tham gia vào toàn bộ chuỗi vận hành:
-
Lập kế hoạch sản xuất
-
Quản lý nhân sự
-
Kiểm soát chất lượng
-
Làm việc với đối tác và khách hàng
-
Quản trị dòng tiền
-
Xử lý lỗi kỹ thuật, tiến độ
-
Định hình phong cách thiết kế
-
Xây dựng phễu sản phẩm
-
Lập kế hoạch marketing
-
Sản xuất nội dung và chăm sóc khách hàng
Việc hiểu rõ từng mắt xích giúp người lãnh đạo không ra quyết định cảm tính, không đổ lỗi cho hệ thống, và cũng không đánh đổi niềm tin khách hàng để giải quyết vấn đề ngắn hạn.
Nhân duyên với ngành may mặc và nền tảng của sự tử tế
Niềm tin trong kinh doanh của Ngoan Đào không phải điều hình thành sau này, mà bắt nguồn từ rất sớm.
Từ nhỏ, cô đã may váy cho búp bê, nâng niu từng món đồ tuổi thơ như nâng niu một giấc mơ. Tình yêu cái đẹp, khát khao làm đẹp cho mình và cho người khác đã hình thành tự nhiên.
Khi còn là sinh viên, Ngoan Đào chủ động va chạm thực tế. Cô từng:
-
Bán bảo hiểm
-
Bán khóa học
-
Làm nhân viên shop thời trang
-
Trực Tết
-
Làm SEO
-
Làm gia sư
Những công việc đó không mang lại thành công nhanh, nhưng giúp cô hiểu rõ một điều: muốn đi đường dài, phải làm thật.
Thất bại – bài kiểm tra đạo đức kinh doanh
Khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng khi còn là sinh viên năm nhất, Ngoan Đào từng đối diện với những thất bại rất lớn.
Thất bại đầu tiên đến từ lĩnh vực mỹ phẩm. Cô tồn kho vài trăm triệu đồng vì tin vào một hệ thống vẽ ra “giấc mơ làm giàu nhanh”.
Nhưng khi nhìn lại một cách tỉnh táo, cô nhận ra họ không bán sản phẩm có giá trị thật, mà bán ảo tưởng.
Quyết định quan trọng nhất lúc đó không phải là bán hàng để thu hồi vốn, mà là dừng lại.
Cô chấp nhận lỗ.
Và không bán số hàng đó cho khách hàng, vì không đủ tự tin về chất lượng.
Đây chính là điểm mấu chốt của chiến lược xây niềm tin:
không đẩy rủi ro của mình sang cho khách hàng.
Sau đó, cô vay mẹ 15 triệu đồng để bắt đầu lại với ngành thời trang. Nhưng hành trình tiếp theo vẫn không bằng phẳng.
Những lần thất bại nối tiếp:
-
100 triệu đồng
-
Hơn 600 triệu đồng
-
Và sau này là những con số lên tới vài tỷ đồng
Với một sinh viên, đó là áp lực khổng lồ. Nhưng Ngoan Đào không kể lể, không than trách, không bỏ cuộc.
Cô âm thầm làm việc.
Mua hàng bằng uy tín cá nhân.
Bán hàng bằng sự tận tâm.
Trả nợ từng phần bằng năng lực thật.
Mỗi lần vấp ngã không làm cô nhỏ đi, mà khiến cô cẩn trọng hơn, bản lĩnh hơn và trưởng thành hơn.
Xây niềm tin với khách hàng bằng hành động cụ thể
Những khách hàng đầu tiên của Ngoan Đào là các chủ shop livestream trên toàn quốc. Cô không chỉ là nhà cung ứng, mà trở thành người đồng hành.
Cô:
-
Kiểm tra từng sản phẩm trước khi gửi
-
Chủ động hỏi thăm đơn hàng đã nhận chưa
-
Lắng nghe phản hồi chi tiết
-
Hỗ trợ khách hàng cách bán hàng
-
Gửi lời chúc vào ngày lễ, sinh nhật
Niềm tin không đến từ lời nói.
Niềm tin đến từ hành động được lặp lại một cách nhất quán.
Chính vì vậy, khách hàng quay lại, tiếp tục hợp tác và giới thiệu thêm người khác. Có những đơn hàng lên tới hàng trăm nghìn sản phẩm trong một lần cung cấp.
Xiwa được xây dựng trên bốn trụ cột rõ ràng:
-
Uy tín
-
Chất lượng
-
Tiến độ
-
Sự chân thành
Con người phía sau chiến lược kinh doanh
Ngoan Đào không ngừng đầu tư cho bản thân. Cô tham gia các khóa phát triển bản thân, tư duy chiến lược, duy trì thói quen đọc sách và trải nghiệm.
Cô chạy bộ không phải để thể hiện, mà để rèn kỷ luật, phá giới hạn cá nhân và xây dựng sức chịu đựng. Bởi người làm kinh doanh phải đối diện với áp lực liên tục.
Cô yêu những không gian yên tĩnh để chiêm nghiệm, hệ thống hóa bài học và chuẩn bị cho những bước tiến dài hơn.
Tầm nhìn dài hạn – nền móng của niềm tin bền vững
Ngoan Đào mong muốn xây dựng hệ sinh thái doanh nghiệp đa quốc gia, đưa thương hiệu Việt vươn tầm quốc tế.
Cô là người trẻ, có tham vọng, có kỷ luật, có sức trẻ và trí tuệ. Nhưng quan trọng hơn, cô có nền tảng đạo đức kinh doanh rõ ràng.
Mục tiêu cuối cùng là:
-
Trả ơn nơi mình sinh ra
-
Giúp phụ nữ Việt Nam đẹp hơn, tự tin hơn
-
Tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng
Cô tin rằng một doanh nghiệp lớn không được xây bằng tiền trước tiên, mà bằng nội lực, nhân cách và tầm nhìn.
Đọc thêm
Taka – Taka là ai? | Hành trình xây dựng hệ sinh thái sức khỏe & kinh doanh Nhật – Việt
Bài viết chia sẻ hành trình một doanh nhân Việt khởi nghiệp từ con số không tại Nhật Bản, tích lũy kỷ luật, tư duy hệ thống và xây dựng hệ sinh thái kinh doanh sức khỏe bền vững theo chuẩn Nhật. Đây là góc nhìn bổ trợ sâu sắc cho triết lý xây niềm tin – đi đường dài – tạo giá trị thật trong kinh doanh.
